1. Aceptación de los Términos
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Lanna Finance (“LANNA”, “el Servicio” o “la Plataforma”).
Al crear una cuenta, contratar una suscripción o utilizar LANNA, aceptas estos Términos y el Aviso de Privacidad vigente. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
2. Qué es Lanna Finance
Lanna Finance es una herramienta tecnológica de organización y presupuesto personal que permite, entre otras funciones disponibles, registrar y organizar cuentas, saldos, transacciones, presupuestos, categorías, objetivos, deudas y otra información financiera proporcionada por el propio usuario.
LANNA busca facilitar la organización y comprensión de las finanzas personales, pero no administra dinero del usuario ni toma decisiones financieras en su nombre.
En su versión actual, LANNA no se conecta directamente con instituciones bancarias ni solicita las contraseñas de banca electrónica del usuario. Las funcionalidades disponibles pueden cambiar conforme evolucione el producto.
3. LANNA no presta asesoría financiera profesional
LANNA no es:
- un banco
- una institución financiera
- un asesor financiero o de inversiones
- un contador
- un asesor fiscal
- un asesor jurídico
La información, cálculos, indicadores, sugerencias, explicaciones o respuestas generadas por LANNA son herramientas informativas y de organización. No constituyen recomendaciones profesionales personalizadas ni garantizan resultados financieros.
Las decisiones financieras son responsabilidad exclusiva del usuario. Cuando una decisión requiera asesoría profesional, el usuario debe consultar a un especialista debidamente facultado.
4. Elegibilidad
LANNA V1 está disponible únicamente para personas de 18 años cumplidos o más que cuenten con capacidad legal suficiente para contratar y aceptar estos Términos.
Al crear una cuenta declaras que tienes al menos 18 años y que cuentas con la capacidad legal necesaria conforme a las leyes que te resulten aplicables.
5. Cuenta del usuario
Para utilizar determinadas funcionalidades de LANNA puede ser necesario crear una cuenta. El usuario se compromete a proporcionar información razonablemente correcta y mantener seguras sus credenciales de acceso.
El usuario es responsable de la actividad realizada desde su cuenta cuando dicha actividad sea atribuible a sus credenciales o dispositivos. Si detecta acceso no autorizado, deberá utilizar los mecanismos disponibles para proteger su cuenta y contactar a soporte.
LANNA podrá implementar mecanismos adicionales de seguridad cuando resulte necesario.
6. Información financiera ingresada por el usuario
El usuario decide qué información financiera ingresar en LANNA. Ésta puede incluir:
- nombres de cuentas y saldos
- transacciones, ingresos, gastos y transferencias
- deudas y pagos
- presupuestos, categorías y objetivos
- notas y otra información relacionada
El usuario es responsable de revisar la exactitud de la información que registra. LANNA realizará los cálculos conforme a las reglas del producto, pero no garantiza que los datos ingresados manualmente por el usuario sean correctos.
7. Asistente de LANNA e inteligencia artificial
Algunas funcionalidades pueden utilizar sistemas de inteligencia artificial para responder preguntas, explicar información o ayudar al usuario a interactuar con sus datos.
Las respuestas generadas mediante inteligencia artificial pueden contener errores, omisiones o interpretaciones incorrectas. No deben considerarse asesoría financiera, fiscal, legal, contable o de inversión. El usuario debe revisar la información antes de tomar decisiones.
Para generar una respuesta, LANNA podrá procesar el contexto necesario de la cuenta del usuario mediante proveedores tecnológicos utilizados por el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad.
8. Prueba gratuita
LANNA puede ofrecer periodos de prueba gratuitos. La duración, el plan aplicable, el precio posterior, la periodicidad y las condiciones vigentes se muestran en la oferta antes de comenzar.
La prueba vigente de LANNA comienza sin tarjeta. Crear una cuenta o iniciar esa prueba no autoriza cobros recurrentes. Si después decides contratar, el primer cobro y la renovación se informarán antes de enviarte a Stripe.
9. Suscripciones y renovación automática
Antes de contratar una suscripción con renovación automática, LANNA mostrará el precio, la moneda, la periodicidad, la regla de cobro, los impuestos cuando correspondan y la existencia de renovación automática.
La suscripción continuará renovándose por periodos sucesivos hasta que el usuario la cancele. Los cobros recurrentes requieren aceptación expresa del usuario en el flujo de checkout; la sola creación de una cuenta no los autoriza.
10. Cancelación
El usuario puede iniciar la cancelación de la renovación mediante los mecanismos disponibles en LANNA o el portal de facturación habilitado para su cuenta.
Cuando se programa la cancelación al final de un periodo ya pagado, no se realizarán renovaciones posteriores y el acceso correspondiente continuará hasta la fecha de terminación de ese periodo. Al finalizar, el acceso a funciones sujetas a suscripción podrá terminar o limitarse conforme al plan vigente.
Cancelar una suscripción no elimina automáticamente la cuenta ni los datos del usuario.
11. Reembolsos
Salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos correspondientes a periodos ya iniciados no son reembolsables de forma proporcional. Si un usuario paga un mes y posteriormente cancela, conservará el acceso hasta finalizar ese mes, pero la parte no utilizada no será reembolsada.
Esto no limita los derechos que correspondan por cargos duplicados, cobros incorrectos, errores imputables a LANNA o disposiciones obligatorias de la legislación aplicable.
12. Cambios de precio
LANNA puede modificar sus precios en el futuro. Los cambios serán prospectivos y no modificarán retroactivamente un periodo ya pagado.
Cuando un nuevo precio vaya a aplicarse a una futura renovación, LANNA deberá informar al usuario antes del cobro conforme a los requisitos legales aplicables. El usuario podrá cancelar antes de dicha renovación.
13. Avisos de renovación
Para suscripciones sujetas a renovación automática, LANNA deberá proporcionar el aviso previo requerido por la legislación aplicable, actualmente con al menos cinco días naturales de anticipación, incluyendo plan, monto, moneda, fecha de renovación y mecanismo de cancelación.
14. Métodos de pago
Los pagos se procesan mediante Stripe. Los datos completos de tarjeta se capturan en las superficies alojadas por Stripe y LANNA no los almacena directamente en su base de datos.
El uso del proveedor de pagos también puede estar sujeto a sus propios términos y políticas.
15. Funcionalidades de terceros
LANNA utiliza proveedores tecnológicos para operar determinadas funciones. Dependiendo de las funciones utilizadas, pueden incluir:
- Supabase
- Vercel
- Stripe
- OpenAI
- Meta/WhatsApp y Twilio cuando el usuario utiliza la integración de WhatsApp
- otros proveedores estrictamente necesarios que se incorporen posteriormente
La utilización de proveedores no cambia la responsabilidad de LANNA respecto de las obligaciones que legalmente le correspondan. Consulta el Aviso de Privacidad para mayor información.
16. Disponibilidad del Servicio
LANNA es software en evolución. El Servicio puede experimentar mantenimiento, errores, interrupciones, cambios, mejoras y eliminación o incorporación de funcionalidades.
LANNA procurará mantener el Servicio disponible y confiable, pero no garantiza funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Esta disposición no limita derechos obligatorios del consumidor que resulten aplicables.
17. Uso permitido
El usuario no debe utilizar LANNA para:
- vulnerar sistemas o cuentas ajenas o intentar acceso no autorizado
- interferir deliberadamente con la operación del Servicio
- utilizar automatizaciones abusivas o introducir software malicioso
- realizar actividades ilícitas
- evadir deliberadamente controles de seguridad
LANNA podrá limitar o suspender cuentas cuando sea razonablemente necesario para seguridad, prevención de abuso o cumplimiento legal.
18. Propiedad intelectual
Lanna Finance y los elementos propios del producto, incluyendo software, diseño, marca, interfaces y contenidos originales, pertenecen a sus respectivos titulares y están protegidos por las disposiciones aplicables.
El usuario conserva los derechos que le correspondan sobre la información que introduce en LANNA y otorga únicamente las facultades necesarias para procesarla y prestar el Servicio conforme a estos Términos y al Aviso de Privacidad. LANNA no adquiere propiedad sobre las finanzas personales del usuario.
19. Suspensión y terminación
LANNA podrá suspender o limitar una cuenta cuando exista una causa razonable, incluyendo riesgos de seguridad, fraude, abuso, incumplimiento material de estos Términos, falta de pago u obligación legal.
Cuando sea razonablemente posible, LANNA procurará permitir al usuario resolver el problema o conocer la causa aplicable.
20. Eliminación de cuenta
La eliminación de cuenta es distinta de cancelar una suscripción. La solicitud puede estar sujeta a verificaciones de seguridad, propiedad de espacios y resolución previa de suscripciones u otras dependencias asociadas.
Cuando proceda, LANNA eliminará la identidad y los datos asociados conforme a su ciclo de eliminación. Cierta información limitada podrá conservarse cuando resulte necesaria por obligaciones legales, facturación, prevención de fraude, seguridad, defensa de derechos o integridad técnica.
La eliminación de los sistemas activos no implica necesariamente el borrado instantáneo de todas las copias de respaldo, que se gestionan conforme a sus ciclos técnicos y obligaciones aplicables.
21. Limitación de responsabilidad
LANNA proporciona herramientas de organización financiera, pero no controla las decisiones del usuario, movimientos realizados fuera de la Plataforma, información incorrectamente ingresada, cambios en instituciones externas o pérdidas derivadas de decisiones financieras tomadas exclusivamente por el usuario.
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LANNA no será responsable por pérdidas indirectas derivadas únicamente de decisiones tomadas con base en información no verificada. Nada de esta sección limita derechos que legalmente no puedan renunciarse o limitarse.
22. Privacidad
El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad vigente de Lanna Finance, que forma parte de la relación entre el usuario y LANNA en materia de tratamiento de datos.
23. Cambios a estos Términos
LANNA puede actualizar estos Términos cuando cambien el Servicio, el modelo comercial, las funcionalidades, los requisitos legales o las necesidades operativas.
Los cambios materiales podrán comunicarse mediante la aplicación, el sitio web, el correo electrónico asociado a la cuenta u otros medios razonables disponibles.
La versión vigente estará disponible en esta página y mostrará su fecha de última actualización. Cuando la legislación aplicable requiera una nueva aceptación, LANNA podrá solicitarla antes de continuar utilizando determinadas funcionalidades.
24. Legislación aplicable
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de México, sin perjuicio de los derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores de otras jurisdicciones.
La disponibilidad internacional no implica que LANNA garantice compatibilidad con todas las normas específicas de cada jurisdicción.
25. Contacto
Para dudas relacionadas con LANNA, estos Términos, privacidad o cuenta, el usuario podrá utilizar los canales oficiales de soporte disponibles dentro de Lanna Finance.